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Dernière mise à jour : 11 mai 2026
PURAE Maison française — Formulé en France Email : purae.support.contact@gmail.com
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PURAE propose un spray buccal aux 4 plantes apaisantes, conçu pour accompagner le sevrage tabagique. Nos produits sont formulés en France dans un laboratoire BPF certifié.
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après votre commande, nous vous en informons dans les plus brefs délais et vous proposons un remboursement intégral ou un produit de remplacement.
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). PURAE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Un email de confirmation vous est envoyé dès validation de votre commande à purae.support.contact@gmail.com. Cet email récapitule le détail de votre commande, le montant total et l'adresse de livraison.
Vous pouvez annuler votre commande avant expédition en nous contactant à purae.support.contact@gmail.com. Une fois la commande expédiée, notre politique de retour s'applique.
Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Les transactions sont traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS.
Une facture vous est envoyée par email après chaque commande.
PURAE livre en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et dans les DOM-TOM.
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande.
En cas de retard, contactez-nous à purae.support.contact@gmail.com. Si le colis est perdu, nous vous envoyons un nouveau produit sans frais supplémentaires.
Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Contactez-nous à purae.support.contact@gmail.com en indiquant :
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours, PURAE vous offre une garantie 60 jours satisfait ou remboursé. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, contactez-nous à purae.support.contact@gmail.com pour obtenir un remboursement intégral, sans condition.
PURAE est un complément naturel conçu pour accompagner le sevrage tabagique. Il ne se substitue pas à un traitement médical. En cas de doute, consultez votre médecin avant utilisation.
PURAE ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
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En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité à purae.support.contact@gmail.com afin de trouver une solution amiable.
Conformément à la législation européenne, vous pouvez recourir à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
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