Politique de confidentialité

Satisfait ou remboursé - garantie 60 jours
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Dernière mise à jour : 11 mai 2026

Chez PURAE, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique vous explique quelles informations nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

PURAE Contact : purae.support.contact@gmail.com

2. Données collectées

Lorsque vous visitez notre site ou passez une commande, nous collectons :

Informations d'identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse email, adresse postale
Données de paiement : informations de facturation (les données bancaires sont traitées directement par nos prestataires sécurisés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs)
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
Cookies : voir section dédiée ci-dessous

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et livrer vos commandes
Vous envoyer les confirmations, factures et informations de livraison
Répondre à vos demandes via le service client
Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
Améliorer notre site et nos services
Respecter nos obligations légales
Prévenir la fraude et sécuriser les paiements

4. Base légale du traitement

L'exécution du contrat pour la gestion de vos commandes
Votre consentement pour le marketing et les cookies non essentiels
Nos obligations légales pour la conservation des documents comptables
Notre intérêt légitime pour améliorer notre service et prévenir la fraude

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

Nos transporteurs (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay)
Notre prestataire d'emailing
Nos sous-traitants techniques (hébergement, analyse de données)
Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Tous nos partenaires sont engagés contractuellement à respecter la confidentialité de vos données.

6. Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires sont basés hors UE. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou des décisions d'adéquation garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.

7. Durée de conservation

Compte client : durée de vie du compte, puis 3 ans après la dernière activité
Données de commande : 10 ans (obligation légale)
Données marketing : 3 ans après le dernier contact
Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit d'opposition au traitement
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : purae.support.contact@gmail.com

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07 www.cnil.fr

9. Sécurité des données

PURAE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Notre site est sécurisé par un certificat SSL et nos paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels)
Mémoriser vos préférences
Mesurer l'audience et améliorer l'expérience utilisateur
Vous proposer des publicités personnalisées (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via le bandeau dédié ou les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications de la politique

PURAE se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Email : purae.support.contact@gmail.com

Des réponses à vos questions

Vous avez une question ? On y répond !
Notre équipe vous répond du Lundi au Vendredi de 9h à 18h - purae.support.contact@gmail.com

En combien de temps vais-je voir des résultats ?

La plupart de nos clients ressentent une respiration plus libre dès les premiers jours. Pour un nettoyage en profondeur des voies respiratoires, nous recommandons 30 jours d'utilisation quotidienne. Garanti satisfait ou remboursé pendant 60 jours.

Un flacon, c'est pour combien de temps ?

Un flacon de 30 ml contient environ 300 pulvérisations, soit 4 à 6 semaines d'utilisation à raison de 2 à 3 sprays matin et soir.

Y a-t-il des effets secondaires ?

Non. PURAE est composé de 4 plantes 100% naturelles : eucalyptus, réglisse, menthe poivrée et calendula. Aucun effet secondaire n'a été rapporté. Le produit est toutefois déconseillé aux femmes enceintes, allaitantes et aux personnes hypertendues.

Pourquoi un spray et pas un comprimé ou un sirop ?

Moins de 1% de ce que vous avalez atteint réellement les poumons — l'acide gastrique détruit le reste. Le spray suit le chemin de l'air et atteint directement les bronches, là où le mucus durci s'accumule. C'est le même principe qu'un nébuliseur d'hôpital, en format poche.

C'est quoi le truc sombre qui remonte ?

C'est la couche de mucus durci piégée au fond de vos bronches depuis des mois ou des années. Plus c'est foncé, plus ça faisait longtemps que c'était coincé. Ce n'est pas une infection — c'est la preuve que le spray fonctionne et que vos voies respiratoires se libèrent.

Est-ce compatible avec mes traitements actuels ?

PURAE est un complément à base de plantes naturelles. Il ne contient aucun médicament et n'interfère pas avec les traitements respiratoires classiques (Ventoline, corticoïdes, etc.). En cas de traitement médical en cours, nous recommandons de consulter votre médecin.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Essai sans risque pendant 60 jours. Si vous ne constatez aucune amélioration, renvoyez simplement le flacon pour un remboursement intégral. Aucune question posée, aucune justification nécessaire.